Cómo dar de baja en Sube y recuperar el saldo de mi tarjeta

Cancela tu tarjeta Sube comunicándote al 0800-777-SUBE. Luego, solicita la transferencia del saldo a una nueva tarjeta en un Centro de Atención. ✅

Para dar de baja tu tarjeta Sube y recuperar el saldo asociado, debes seguir un procedimiento específico que varía según tu situación. Si deseas cancelar tu tarjeta por pérdida, robo o simplemente porque ya no la utilizas, es fundamental que realices el trámite en una de las oficinas de atención al usuario de Sube o a través de la aplicación oficial.

Una vez que hayas dado de baja la tarjeta, podrás solicitar la recuperación del saldo restante. Este proceso, generalmente, puede hacerse en el mismo lugar donde realizaste la baja, y es importante que tengas a mano tu documento de identidad y la tarjeta Sube desactivada, si es posible. Dependiendo de la causa de la baja, el saldo puede ser reembolsado en efectivo o transferido a otra tarjeta Sube.

Pasos para dar de baja tu tarjeta Sube

• Dirígete a una oficina de Sube o descarga la aplicación oficial.
• Selecciona la opción de dar de baja tu tarjeta.
• Proporciona la información solicitada, como tu nombre completo y número de documento.
• Entrega tu tarjeta, si la tienes, y asegura que el trámite se registre correctamente.

Recuperación de saldo

Para recuperar el saldo, sigue estos pasos:

• Cuando realices la baja, pregunta por el saldo disponible de tu tarjeta.
• Si el saldo es reembolsable, te indicarán cómo proceder; en algunos casos, podrás recibirlo en efectivo.
• En caso de que desees transferir el saldo a otra tarjeta, asegúrate de tener la nueva tarjeta a mano.

Consejos útiles

• Mantén una copia de los comprobantes de la baja y de la solicitud de reembolso para futuras referencias.
• Si no puedes ir a una oficina, contacta el servicio de atención al cliente a través de la app.
• Revisa la política de reembolso, ya que puede variar dependiendo de la causa de la baja.

Recuerda que es importante realizar el trámite lo antes posible para evitar la pérdida del saldo, ya que, en ocasiones, el tiempo puede influir en la posibilidad de recuperar el dinero disponible en tu tarjeta Sube.

Guía paso a paso para dar de baja tu tarjeta SUBE

Si has decidido dar de baja tu tarjeta SUBE por cualquier motivo, ya sea por pérdida, robo o simplemente porque ya no la necesitas, aquí te presentamos una guía paso a paso para realizar este procedimiento de forma sencilla.

Reúne la documentación necesaria

Antes de comenzar el proceso, asegúrate de tener a la mano la siguiente documentación:

• Documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.)
• La tarjeta SUBE que deseas dar de baja
• Comprobante de la última recarga (opcional, pero recomendable)

Pasos para dar de baja tu tarjeta SUBE

1. Dirígete a un Centro de Atención al Cliente de SUBE.
2. Presenta tu documento de identidad y la tarjeta SUBE.
3. Informa al personal sobre tu decisión de dar de baja la tarjeta.
4. Completa el formulario de baja que te proporcionen.
5. Solicita la recuperación del saldo restante, si lo deseas.

¿Qué sucede con el saldo de tu tarjeta?

Cuando das de baja tu tarjeta SUBE, puedes recuperar el saldo que tenías en ella. Este proceso puede variar dependiendo de las políticas de la empresa, pero generalmente se realiza de la siguiente manera:

• El saldo disponible se transfiere a una nueva tarjeta SUBE si decides obtener una.
• Si no deseas una nueva tarjeta, puedes solicitar el reembolso del saldo en efectivo.

Consejos prácticos

Para agilizar el proceso, considera los siguientes consejos prácticos:

• Llama con anticipación al Centro de Atención para verificar horarios y requisitos.
• Asegúrate de que tu tarjeta no tenga deudas o recargas pendientes.
• Si es posible, realiza una captura de pantalla de tu saldo antes de dar de baja la tarjeta.

Estadísticas relevantes

Según un informe del Ministerio de Transporte, más del 15% de los usuarios de SUBE han dado de baja su tarjeta en el último año debido a diversas razones, siendo la pérdida y el robo las más comunes.

¿Qué hacer con el saldo restante tras dar de baja SUBE?

Dar de baja la tarjeta SUBE puede generar la necesidad de recuperar el saldo restante. A continuación, se presentan los pasos y opciones disponibles para gestionar este saldo de manera efectiva.

Opciones para recuperar el saldo

• Transferencia a otra tarjeta SUBE: Si decides dar de baja tu tarjeta, puedes optar por transferir el saldo a una nueva tarjeta SUBE. Este proceso es sencillo y puede realizarse en los servicios habilitados para ello, como oficinas de atención al cliente o puntos de carga autorizados.
• Reembolsos en efectivo: En algunos casos, es posible solicitar un reembolso en efectivo del saldo que queda en tu tarjeta. Este reembolso puede llevar un tiempo de procesamiento, y es recomendable consultar la política de reembolso de la empresa encargada del sistema SUBE.
• Uso en compras: Si tienes saldo restante, otra opción es utilizar tu tarjeta SUBE para realizar compras en establecimientos que acepten esta forma de pago. Esto te permitirá aprovechar el saldo antes de dar de baja la tarjeta.

Pasos para solicitar el reembolso

1. Visita una oficina de atención al cliente: Dirígete a la oficina de SUBE más cercana con tu tarjeta y documentos de identificación.
2. Completa el formulario: Solicita el formulario de reembolso y complétalo con la información requerida sobre tu tarjeta y saldo.
3. Presenta la documentación: Entrega el formulario junto con tu tarjeta y cualquier documento adicional que se te pida.
4. Espera la aprobación: Una vez presentado, deberás esperar la confirmación del reembolso, que puede tardar de 5 a 10 días hábiles.

Estadísticas sobre el uso del saldo SUBE

Recuerda que es fundamental guardar toda la documentación relacionada con tu tarjeta SUBE y cualquier transacción que realices. Esto te permitirá gestionar cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de baja y recuperación del saldo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo dar de baja mi tarjeta Sube?

Para dar de baja tu tarjeta Sube, debes acudir a un centro de atención al usuario y presentar tu documento de identidad.

¿Puedo recuperar el saldo de mi tarjeta Sube al darla de baja?

Sí, al dar de baja tu tarjeta Sube, puedes solicitar la recuperación del saldo disponible en la misma.

¿Qué documentos necesito para dar de baja mi tarjeta Sube?

Necesitas tu documento de identidad y la tarjeta Sube que deseas dar de baja.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de baja y recuperación del saldo?

El proceso puede tardar desde unos minutos hasta 10 días hábiles, dependiendo del centro de atención.

¿Puedo dar de baja mi tarjeta Sube de manera online?

No, actualmente el proceso de baja debe realizarse de forma presencial en un centro autorizado.

¿Qué pasa con las cargas automáticas al dar de baja la tarjeta?

Las cargas automáticas se detendrán una vez que la tarjeta esté dada de baja y no se podrán realizar más transacciones.

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